1. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng không thể sử dụng được do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm giao không đúng với mô tả trên website hoặc hợp đồng.
2. Thời gian áp dụng
- Trong vòng 01 ngày: Từ ngày nhận hàng, khách hàng cần thông báo nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
- Quý khách hàng tham khảo “Chính sách đổi trả“, “Chính sách giao nhận“ để chi tiết hơn khi có vấn đề về đơn hàng.
3. Quy trình hoàn tiền
- Ghi nhận lỗi: Chụp hình hoặc quay video chi tiết về lỗi sản phẩm khi nhận hàng. (Tham khảo “Chính sách đổi trả“)
- Liên hệ cửa hàng: Gửi thông tin lỗi qua hotline/Zalo hoặc email kèm bằng chứng.
- Xác nhận lỗi: Chúng tôi kiểm tra và xác nhận lỗi trong vòng 01 ngày làm việc.
- Hoàn tiền: Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong 07 ngày làm việc.
4. Phương thức hoàn tiền: Tiền mặt / chuyển khoản
5. Lưu ý
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng và bao bì gốc để đối chiếu khi yêu cầu hoàn tiền.
- Chúng tôi chi trả phí vận chuyển nếu lỗi từ phía chúng tôi. Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
MHBrothers luôn đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ, là sự lựa chọn hoàn hảo của Quý Khách.
Tận Tâm – Uy tín – Sáng Tạo
Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ xin vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0888464786
Email: cskh.mhbrothers@gmail.com
Địa chỉ: 109/13 Huỳnh Thị Hai, P.Tân Chánh Hiệp, Q12, Tp.HCM
Xin chân thành cảm ơn quý khách!